テラー向けセールス実践研修

窓口担当者の方から、

・お客様へどのように話しかければよいのかわからない...

・お客様にどのような商品やサービスを提供してよいのかわからない...

といった声をよく聞きます。これは、窓口担当者のコミュニケーションスキル不足や商品・サービスの理解不足によるものです。

当研修では、このようなスキル不足や理解不足をなくし、窓口担当者の方のセールス力をアップさせるためのコミュニケーションスキルを向上させていきます。

当研修の目標は、窓口担当者のあるべき姿として、

・単なる「事務作業(処理)」の業務から脱皮する。

・お客様を意識し、収益に貢献できる「営業」のプロに転換する。

ことです。

また、当研修では、実際窓口で使用しているパンフレット類を活用した、より実践的なロールプレイングを行います。

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